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《中关村在线》网康ITM助力某省广电解决宽带运营困境

     发表日期:2013-01-15 20:28:00

引言

  某省广电公司在三网融合背景下,决定任命王经理领导宽带业务发展,然而运营收益低和用户体验差两大困境,使王经理一筹莫展。借助网康ITM"流控+引流"一体化解决方案,使王经理终于找到了解决广电宽带运营问题的良策…

令人头疼的运营困境

  某省广电公司自成立以来,经过了辉煌的发展历程,已拥有超过500万有线电视用户,并且成功上市。为了进一步发展业务,在今年公司刚刚结束的业务发展大会上,王经理被任命为负责宽带业务的部门领导,负责在三网融合背景下拓展宽带市场。然而面对公司领导的信任和重托,王经理压力重重。为什么会这样?原来王经理凭借多年经验,深知三网融合给广电带来的不仅是发展机遇,同时也存在巨大的市场竞争压力和运营困境。<

  首先需要面对的就是运营收益问题。众所周知,广电行业没有网路服务资源,宽带用户访问网站、玩游戏、看视频都要到电信、联通等传统固网运营商的网络资源中心,以获得访问服务。广电必须"租借"传统固网运营商的带宽,才能为用户提供宽带服务,不但带宽有限而且价格昂贵,而更要命的是需要将大量的运营收入给电信等运营商交"租金",因此自身能得到的运营收益大打折扣。这个问题不解决,广电发展宽带就变成了给别人做嫁衣。

  其次必须解决用户访问体验问题。对于宽带用户而言,网站访问、网络游戏、网络视频等业务访问速度是否足够快,直接决定了用户体验和对运营服务的满意度。而广电宽带业务访问质量差的问题由来已久,几乎每天都能听到用户投诉网页打开慢、玩游戏掉线、看视频卡等问题,选择退网的用户也不在少数。这个问题不解决,会严重影响用户体验和企业形象,宽带业务根本发展不起来。

  正式上述两个问题的存在,使王经理感到头疼不已:"租借"更多的互联互通带宽,通过扩容的方式提高用户体验,必然产生更多"租金",运营收益无法保障;相反如果保持网络现状,用户体验的问题又无从解决,投诉和用户流失不断,业务发展更是无望。这种两难的困境到底该如何破局?

意外收获的技术良策

  王经理在一个偶然的机会,了解到网康ITM提供的"流控+引流"一体化解决方案,解决了类似的运营问题。并且据悉该方案已经非常成熟,江苏、四川、徐州、广东、天津、武汉等数十家广电客户中已成功部署使用,并在网络运营市场引领了网络精细化运营的新一代技术理念,因此立刻产生了兴趣。在初步了解网康方案后,王经理凭借敏锐的技术洞察力,立刻意识到该方案正是他梦寐以求的良策!

  网康解决方案的基本思路是:在三网融合背景下,广电行业发展宽带业务,需要立足于自身发展阶段和网络现状,充分利用现有带宽资源进行精细化运营,以达到降低运营成本、提升用户体验的目标。具体来说,网康ITM提供了流量管理和应用一体化的解决方案。首先通过对P2P下载流量进行合理的带宽限制,能够避免由于网络拥塞而对关键业务质量构成影响,同时可以大幅提升现有带宽对用户的承载能力。其次借助应用引流技术,能够根据不同互联网出口链路的访问质量和价格差异,使优质链路专门用于承载网站访问、网络游戏、网络视频等高含金量的关键业务,而将质量较差的链路用于承载P2P下载等次要业务,从而在根本上避免P2P对优质链路造成侵占,使关键业务的访问质量和用户体验得到大幅提升。

超出期望的完美方案

  王经理很快联系了网康科技的技术人员,对ITM"流控+引流"一体化方案进行了为期一个月的产品测试,方案实施效果令人振奋!

  首先链路资源得到了充分利用。根据不同链路的质量和价格差异,将网站访问、网络视频等关键业务彻底引流到优质链路上,同时将网络中的P2P流量引流至较差链路上,使链路利用率普遍超过95%,甚至优质链路还有一定的剩余带宽,可用于承载更多宽带用户。


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  网康ITM引流效果图

  其次大幅提升用户满意度。以往运维部门每周会接到上百起投诉电话,而方案实施后,用户投诉数量在三天内就下降超过50%,技术人员通过对宽带用户进行电话拜访,也印证了网站访问、网络视频等关键业务满意度明显提升。

  此外超过王经理期望的是,ITM还提供了应用质量检测功能,能够通过对延时、丢包、重传、流速等技术指标的综合分析,智能分析用户对业务质量的访问体验,帮助网维部门彻底摆脱接到用户投诉才疲于救火的困境,实现了用户质量的主动探知和投诉预防。

  通过采用网康"流控+引流"一体化解决方案,王经理找到了在三网融合背景下,降低带宽成本和提升用户体验的完美解决之道,并且对领导公司破局运营困境、发展宽带业务充满了信心!

  相关资料:

  网康ITM介绍

  网康ITM(IntelligentTrafficManager,网康智能流量管理系统)是一款专业的应用层流量控制产品,采用支持万兆网络的高性能硬件平台,能够在各类网络环境中保障应用质量,提升带宽价值!

  原文地址:http://news.zol.com.cn/339/3393237.html